İptal ve İade Koşulları

Genel

Sosyox.com web sitesinden elektronik ortamda bir hizmet satın aldığınızda, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları hizmetin sunumu ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Hizmet çevrimiçi olarak sunulduğundan, alıcı veya satıcı kargo gönderimiyle yükümlü değildir.

Satın alınan hizmet, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının belirttiği e-posta adresine veya çevrimiçi platforma teslim edilir. Bu süre içinde hizmet teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan hizmet, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan hizmetin sağlanmasının imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

Satın Alınan Hizmet Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı İle Yapılan Alışverişler

Hizmet teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan hizmet bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu hizmeti 3 gün içerisinde iptal etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Hizmet Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve hizmet süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, hizmetin benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmışsa iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde hizmet bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Alıcının Hizmeti Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; eksik, yetersiz veya belirtilenden farklı ise teslim almayacaktır. Teslim alınan hizmetin doğru ve sorunsuz olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa hizmet kullanılmamalıdır.

Cayma Hakkı

Alıcı; satın aldığı hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Satıcının sağladığı hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlığında düzenlenen 15/1/g maddesi kapsamındadır. Bu düzenleme uyarınca satıcı tarafından sunulan hizmet; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” niteliğinde olduğundan alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, hizmetin ifasına satıcı tarafından henüz başlanmamış ve alıcı hizmetten hiç yararlanmamışsa, alıcı sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde hizmeti reddederek cayma hakkını kullanabilir. Satıcı tarafından hizmetin ifasına başlanmış ve alıcı hizmetten yararlanmışsa, bu halde alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.

Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

SİTE ADI/UNVANI: Sosyox.com

ADRES: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İSTANBUL

E-POSTA: info@sosyox.com

TELEFON: +90 542 726 0013

Cayma Hakkının Süresi

Alıcı, satın aldığı hizmet için, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve hizmetin kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı, cayma hakkını kullanmak için üçüncü kişiye veya kendisine teslim edilen hizmetin faturası ile birlikte başvuruda bulunmalıdır. Kurumsal faturası olan iade işlemlerinde, iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmetin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, cayma hakkı süresi içinde hizmetin usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, teslim edildikten sonra başka hizmetlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan hizmetler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Ödemelerinizi banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yöntemleriyle sitemizin ödeme sayfasında yer alan veya canlı destek elemanlarımız tarafından bildirilen hesaplardan (TL) herhangi birine veya çevrimiçi diğer ödeme yöntemleriyle yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartına çevrimiçi tek ödeme veya çevrimiçi taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Çevrimiçi ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.